آخر تحديث: [27 اغسطس 2026م]
تنظم هذه الشروط استخدام منتجات وخدمات مفازا للحلول الرقمية، وتشكل إطارًا عامًا للعلاقة بين مفازا والعميل. باستخدام خدمات مفازا أو شراء أحد منتجاتها، يقر العميل بقراءته لهذه الشروط وموافقته عليها.
نطاق الخدمة
تقدم مفازا للحلول الرقمية منتجات رقمية متخصصة تشمل أنظمة إدارة المحتوى (CMS) والمواقع الإلكترونية والحلول الرقمية المرتبطة بها. تُبنى المنتجات لتناسب احتياجات قطاعات محددة، ويتم تخصيصها للعميل وفق نطاق العمل المتفق عليه، بما في ذلك الهوية البصرية والمحتوى والإعدادات والوظائف المشمولة في العرض أو الاتفاق.
لا يعني شراء المنتج أن جميع التعديلات أو التطويرات المستقبلية مشمولة تلقائيًا ضمن نطاق الخدمة، وأي أعمال إضافية يتم الاتفاق عليها بشكل مستقل.
الملكية الفكرية
يحتفظ العميل بملكية المحتوى والمواد والبيانات والعلامة التجارية التي يقدمها لمفازا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
تحتفظ مفازا بحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتج البرمجي الأساسي، والشيفرة المصدرية، والمكونات البرمجية، والبنية التقنية، والأدوات والقوالب التي طورتها أو تملك حقوق استخدامها، ما لم ينص الاتفاق مع العميل صراحةً على نقل حقوق محددة.
يحصل العميل على حق استخدام المنتج الذي تم شراؤه وتسليمه له وفق نطاق الترخيص والاتفاق المتفق عليه. ولا يجوز نسخ المنتج البرمجي أو إعادة بيعه أو توزيعه أو استخدامه لإنشاء منتج منافس دون موافقة خطية من مفازا.
الدفع والتسليم
تعتمد مفازا نموذج الدفعة الواحدة للمنتجات التي يتم بيعها بهذا النموذج، ولا تفرض اشتراكًا شهريًا أو رسومًا دورية مقابل استمرار استخدام المنتج، ما لم ينص العرض أو الاتفاق على خدمات إضافية برسوم مستقلة.
تشمل الدفعة ما هو موضح صراحةً في العرض أو الاتفاق، مثل المنتج الأساسي، والتخصيصات المتفق عليها، وإعداد الموقع، وأي خدمات أخرى محددة ضمن نطاق التسليم.
يبدأ تنفيذ المشروع بعد استكمال المتطلبات اللازمة والدفعة المتفق عليها. ويحدد العرض أو الاتفاق نطاق العمل والمدة المتوقعة للتنفيذ وآلية التسليم.
أي طلبات إضافية أو تغييرات جوهرية خارج النطاق المتفق عليه قد يترتب عليها تكلفة أو مدة إضافية، ويتم توضيحها للعميل قبل تنفيذها.
حدود المسؤولية
تسعى مفازا إلى تقديم المنتجات والخدمات بمستوى مهني مناسب للنطاق المتفق عليه، إلا أن بعض الخدمات التقنية قد تعتمد على أطراف خارجية، مثل شركات الاستضافة، ومزودي خدمات الدفع، وأسماء النطاقات، وخدمات البريد الإلكتروني، وخدمات الطرف الثالث.
لا تتحمل مفازا المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات أو الخسائر الناتجة مباشرة عن خدمات أو أنظمة خارج سيطرتها، أو عن استخدام العميل للمنتج بطريقة مخالفة للتعليمات أو للأنظمة المعمول بها.
كما لا تضمن مفازا نتائج تجارية محددة، مثل عدد الزيارات أو المبيعات أو ترتيب محركات البحث، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خدمة أو معيار محدد.
وتكون مسؤولية مفازا، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، مقتصرة على نطاق الخدمات والالتزامات المنصوص عليها في الاتفاق المبرم مع العميل.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بالخدمات المقدمة، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة أخرى لتسوية النزاع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
التعديلات على الشروط
يجوز لمفازا تحديث هذه الشروط عند الحاجة بما يتوافق مع تطور منتجاتها وخدماتها أو المتطلبات النظامية. وتُطبق النسخة المنشورة على الموقع اعتبارًا من تاريخ سريانها، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية القائمة التي تم الاتفاق عليها مسبقًا.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بالمنتجات والخدمات، يمكن التواصل مع مفازا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع.