سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [27 اغسطس 2026م]

تحترم مفازا للحلول الرقمية خصوصية مستخدمي موقعها وعملائها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق المتعلقة بها.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة من خلال نماذج التواصل أو طلبات عروض الأسعار أو وسائل التواصل المتاحة عبر الموقع، وقد تشمل:

الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال.
اسم المنشأة أو النشاط.
نبذة عن النشاط أو الاحتياج.
أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها ضمن رسالته.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز وبعض بيانات الاستخدام، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وأمانه.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التي تم تقديمها من أجلها، بما في ذلك:

الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار.
فهم احتياجات النشاط واقتراح المنتج أو الخدمة المناسبة.
التواصل مع المستخدم بشأن الطلب أو الخدمة.
تنفيذ الخدمات المتفق عليها عند إتمام التعاقد.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الضارة.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية عند الحاجة.

لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تستخدم مفازا مزودي خدمات وتقنيات خارجية تساعدها في تشغيل الموقع أو استقبال الطلبات أو تقديم الخدمات، وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة معهم بالقدر المطلوب لتقديم تلك الخدمات.

قد تشمل هذه الخدمات أدوات النماذج والتواصل والتحليلات والاستضافة وغيرها من الخدمات التقنية المستخدمة في الموقع.

عند استخدام خدمات خارجية، قد تخضع البيانات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزود الخدمة المعني. ويتم اختيار الخدمات المستخدمة بما يتناسب مع طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.

ولا تبيع مفازا البيانات الشخصية للمستخدمين أو تؤجرها لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.

حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، بحسب طبيعة البيانات والأساس النظامي لمعالجتها.

يمكن للمستخدم تقديم طلب يتعلق ببياناته الشخصية عبر قنوات التواصل الموضحة في هذه السياسة، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية أو التعاقدية ذات الصلة.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعمول بها للحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية، بحسب الحالة.

حماية البيانات

تتخذ مفازا إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بشكل مطلق، ولذلك لا يمكن اعتبار أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو الممارسات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لتقديم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع مفازا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع او عبر البريد الإلكتروني info@mafaza.solutions